Domainfactory

Domainfactory GmbH Unternehmensgründung: 1999 Rechenzentrum: München (mehr dazu) Zahlung: Lastschrift, Rechnung

Paket: Managed Hosting M 
Angebot des Anbieters
 

Nutzung:
Das Paket wird momentan für einen privaten Blog genutzt. Des Weiteren werden vor allem die Mailfunktionen stark in Anspruch genommen.
Der Blog läuft mit der Software serendipity vollkommen problemlos.
Vormals wurden aber auch andere Webprojekte genutzt. Momentan läuft zum nächst möglichen Termin ein downgrade auf Managed Hosting S, da ich die vollen Kapazitäten nicht mehr benötige. Zu dem Paket sind momentan insgesamt 3 Domain hinzugebucht.

Buchung/Tarifwechsel/Domaintransfers
Die Buchung des Pakets ging sehr schnell. Man bekommt bereits nach der Bestellung sofort eine Mail mit den Zugangsdaten. Tarifwechsel zu anderen Paketen können über das Adminpanel online vorgenommen werden KK-Anträge bzw. Kündigungen von einzelnen Domains gehen schnell von statten. Neue Domains werden sehr schnell registriert, Domaintransfers zu anderen Anbieter werden ohne Probleme und schnell freigegeben.

Administration
Über ein eigenes Kundenadministrationspanel. Besonders umfangreiche Einstellungen, sowohl was Webspace, Domains und Mailmöglichkeiten angeht. Die Adminstrations möglichkeiten lassen keine Wünsche offen.

Performance
Sehr gute Performance des Servers.

Verfügbarkeit
Es gab vereinzelte kleine Ausfälle (u.a. von Mailservern). Größere Ausfälle waren nicht zu verzeichnen. Der Anbieter informiert umgehend und sehr transparent mit entsprechender Information sowohl über Ausfälle, wie über Wartungsarbeiten.

Backup
Tägliche Backups durch den Anbieter.

Supporterreichbarkeit&Supportkompetenz
Der Support ist sehr gut zu erreichen. Mails werden über Ticketsystem äußerst schnell abgearbeitet (z.T. binnen einer Stunde). Der Status der einzelnen Ticketabfragen ist permanent online einsehbar. Auch später noch. Der Support wurde jedoch nur gering genutzt. Der Telefonsupport wurde nur einmal in Anspruch genommen, und war sehr kompetent und freundlich.
Es gibt ein gut frequentiertes Kundenforum, sowie die Möglichkeit via Livechat mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Ein umfangreicher FAQ und Hilfebereich zu sämtlichen Themengebieten runden den Support ab.

Buchhaltung
Sehr korrekt. Rechnungen gehen per Mail/PDF im pünktlichen Monatsrythmus. Zahlung per Lastschrift

Serverkonfiguration (Lauffähigkeit von PHP&MySQL Scripten)
Einstellungen der Nutzung von PHP (ob 4 oder 5) können selbst per Adminpanel vorgenommen werden.
Es sind keine Probleme mit der Konfiguration aufgefallen. Die genutzten Scripte laufen problemlos.
Sogar die individuelle Wahl einer Version innerhalb einer PHP-Hauptversion ist möglich. Sprich man kann beispielsweise zwischen 5.2.6 oder 5.2.8 wählen.

Zuzsatzfeatures:
Software Installer (Scripte und Anwendungen können per Mausklick installiert werden)
Domains können individuell konfiguriert werden.
Auf Wunsch sind Tagesserver (vor Überlastung) hinzu buchbar.

Test/Nutzungszeit
seit 01.11.2006 (Paket wurde mehrfach verändert. Es wurden vormals auch die Pakete MyHome M und Virtual Managed S genutzt)

Fazit:

Domainfactory nennt sich selbst Premiumprovider. Zu Recht. Die genutzten Pakete genügen Ansprüchen von Profis wie Businesskunden. Aber auch für anspruchsvolle Einsteiger sind sie bestens geeignet.
Für die z.T. hohen Preise bekommt man einen entsprechenden Gegenwert. Gerade für Businesskunden eine gute Wahl. Im Bereich Mail - und das verdient ebenfalls spezielles Lob - wohl mit der beste Anbieter auf dem Markt.
Der Mercedes (positiv gesehen) unter den Anbietern.